📦 Versand-Update: Aktuelle Verzögerungen durch DHL-Schnittstellenprobleme

Transparenz ist uns wichtig – gerade wenn es um eure Bestellungen geht.
Deshalb möchten wir euch offen informieren:

Aktuell kommt es bei uns zu technischen Problemen mit der DHL-Schnittstelle, was in Einzelfällen zu Versandverzögerungen führen kann.

⚙️ Was genau ist passiert?

Unsere automatisierte Anbindung an DHL – also die technische Schnittstelle, über die Versandlabels erstellt und Sendungen verarbeitet werden – funktioniert derzeit nicht stabil.

Das bedeutet konkret:

• Versandlabels können teilweise nicht automatisch erstellt werden

• Sendungen bleiben im System hängen

• es kommt zu Verzögerungen in der Versandabwicklung

Wichtig:
👉 Eure Bestellungen sind selbstverständlich bei uns eingegangen und werden bearbeitet.

🚚 Alternative Versandlösungen: Hermes & DHL Privat

Damit eure Bestellungen trotzdem fristgerecht auf den Weg gehen, weichen wir in bestimmten Fällen aktuell auf:

• Hermes

• DHL Privatabwicklung

aus.

So können wir:

• Lieferzeiten stabil halten

• Verzögerungen minimieren

• handlungsfähig bleiben

In den betroffenen Fällen informieren wir euch selbstverständlich individuell per E-Mail mit allen Tracking-Informationen.

⏳ Was bedeutet das für euch?

In der Praxis kann es aktuell zu:

• 1–2 Tagen Verzögerung im Versandprozess

• leicht abweichenden Tracking-Links

• alternativen Paketdienstleistern

kommen.

Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an einer Lösung der Schnittstellenproblematik.

💚 Danke für euer Verständnis

Gerade als kleine Manufaktur sind wir auf funktionierende Technik angewiesen. Wenn externe Systeme haken, hat das leider direkte Auswirkungen.

Wir bitten euch um ein wenig Geduld und danken euch für euer Verständnis.
Unser Anspruch bleibt: sauber verpackt, zuverlässig versendet, transparent kommuniziert.

Sobald die DHL-Schnittstelle wieder stabil läuft, informieren wir euch natürlich.

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Euer cravt.phnx.dev Team